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Service Desk

Esperienza e professionalità

Il processo di elaborazione ha origine dal modulo Service Desk.

Grazie al quale il Comando di Polizia Locale ovvero il personale amministrativo di laBconsulenze appositamente distaccato presso l’Ente, sarà in grado di trasferire al Service Team i flussi informativi e documentali attinenti il processo sanzionatorio, consentendo di:

  • Riversare il flusso documentale preventivamente scannerizzato;
  • Protocollare il flusso documentale pre e post notifica;
  • Assegnazione della cartella di lavoro al Service Team;
  • Monitorare lo stato di lavorazione dei flussi assegnati.

Le fasi del servizio

L’elaborazione del flusso dati viene effettuata dal SERVICE TEAM, composto da personale con pluriennale esperienza, altamente specializzato nell’uso di piattaforme informatiche ed estremamente preparato dal punto di vista normativo e procedurale.

Le attività di elaborazione, distinte secondo le fasi del processo, garantiscono:

FASE / pre NOTIFICA

  •  Acquisizione delle fonti di prova delle infrazioni;
  • Normalizzazione e bonifica dei dati dei soggetti destinatari;
  • Generazione dei lotti di atti da notificazione secondo le ordinarie modalità di postalizzazione;
  • Generazione dei lotti di atti da notificarsi a mezzo PEC;
  • Apposizione della firma digitale remota con procedura automatica del Responsabile del Procedimento Informatico e del Responsabile del Procedimento di Notificazione;
  • Stampa e confezionamento degli atti;
  • Postalizzazione.

FASE / post NOTIFICA

  • Rendicontazione esiti notifica;
  • Aggiornamenti anagrafici;
  • Gestione rinotifiche;
  • Rendicontazione dei pagamenti e rateizzazioni;
  • Elaborazione dati conducente;
  • Elaborazione dati ricorsi amministrativi e giurisdizionali;
  • Creazione ed alimentazione del Fascicolo Digitale.
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